משלוח עד הבית הוא לא תמיד הדרך המהירה לקבל חבילה
בקצרה: משלוח עד הדלת נשמע נוח, אבל שליח שלא מוצא אתכם בבית מחזיר את החבילה לסניף ומוסיף ימים. לוקר או נקודת איסוף ליד הבית זמינים בשעות שלכם, ולעיתים גם זולים יותר בקופה. בעמוד התשלום של כמעט כל אתר קניות מופיעה אותה בחירה: עד הבית או לנקודת איסוף. רוב הקונים לוחצים על הבית בלי לחשוב. נוח […]
ההודעה על "חבילה שמחכה לתשלום" לא באמת רוצה את 5 השקלים שלכם
בקצרה: הודעות SMS שמבקשות כמה שקלים כדי "לשחרר חבילה" הן ברובן הונאות שמטרתן לגנוב את פרטי כרטיס האשראי, לא את הסכום הקטן. את מצב החבילה בודקים רק דרך מספר המעקב, באתר שמקלידים ידנית. מי שכבר הזין פרטים צריך לחסום את הכרטיס מיד. הזמנתם משהו מחו"ל לפני שבועיים, ועכשיו מגיעה הודעה: "החבילה שלך מעוכבת, יש להסדיר […]
הסוללה שבתוך המוצר שהזמנתם היא הסיבה שהחבילה תקועה
בקצרה: רוב העיכובים שנראים כמו תקלת דואר נגרמים מתוכן שמוגדר מסוכן או מוגבל, בעיקר סוללות ליתיום, תרסיסים, בשמים ונוזלים דליקים. בדיקה של התוכן לפני ההזמנה ובחירת שיטת שילוח מתאימה חוסכות שבועות של המתנה והחזרה לשולח. אתם עוקבים אחרי המעקב, רואים "התקבל במרכז מיון" ומחכים. אחרי שבועיים מגיע מייל שהמשלוח הוחזר. במקרים רבים אף אחד לא […]
החבילה מחו"ל נעלמה? ברוב המקרים לא הדואר הוא זה שיחזיר לכם את הכסף
בקצרה: חבילה שלא הגיעה היא כמעט תמיד חבילה תקועה, לא חבילה אבודה. ההחזר הכספי מגיע בדרך כלל מהחנות שממנה קניתם או מאמצעי התשלום, ולא מחברת השילוח, והסכום שתקבלו נקבע לפי הערך שהוצהר על החבילה בזמן השליחה. הנוהג המקובל אצל רוב הקונים הוא לחכות שבועיים, לראות שהמעקב קפוא, ואז לפתוח פנייה לחברת המשלוחים בדרישה לפיצוי. זו […]
החנות לא שולחת לישראל? זו לא סיבה לוותר על ההזמנה
בקצרה: רוב הישראלים חושבים שכתוב "no shipping to Israel" סוגר את העניין. בפועל כתובת ביניים בארה"ב או באירופה פותחת כמעט כל חנות, החבילה מגיעה לשם ומשם נשלחת אליכם. צריך רק להבין את עלות השלב השני ואת חוקי המכס לפני שלוחצים על הכפתור. אתם מוצאים את המוצר המושלם באתר אמריקאי, ממלאים את הפרטים, ואז בשלב המשלוח […]
שלוש הזמנות נפרדות? אתם משלמים על משלוח כפול בלי סיבה
בקצרה: כשמזמינים מכמה חנויות בחו"ל, כל חבילה נשלחת בנפרד ומשלמים משלוח על כל אחת. איחוד חבילות בכתובת ביניים מאחד את הכול למשלוח אחד, חוסך במחיר ולעיתים גם במכס. השיטה משתלמת במיוחד לפריטים קלים ויקרים. הזמנתם נעליים מאתר אחד, כבל מאתר שני ותוסף מזון משלישי. שלוש חבילות, שלושה משלוחים, שלוש פעמים דמי טיפול. הרבה קונים לא […]
בלאק פריידי: איך לא לשלם על המשלוח יותר מאשר על המוצר
בקצרה: בעונת המבצעים ההנחה על המוצר לרוב אמיתית, אבל המשלוח והמכס הופכים מציאה למחיר מלא. חישוב מראש של דמי המשלוח, איחוד הזמנות ושמירה על סף המכס חוסכים עשרות דולרים בכל חבילה. הכלל: הסתכלו על הסכום הסופי, לא על מדבקת ההנחה. המבצע נראה מפתה, 70 אחוז הנחה על זוג נעליים. אחרי משלוח מהיר ומכס לא צפוי, […]
החבילה הכי קלה שהזמנתם עלולה לעלות כמו שק מלט
בקצרה: חברות השילוח לא גובות לפי המשקל שהמאזניים מראים, אלא לפי הנפח שהחבילה תופסת במטוס. חבילה קלה ומנופחת יכולה להיחשב כבדה פי כמה, וזה בדיוק מה שקובע את המחיר הסופי שתשלמו על ההזמנה מחו"ל. רובנו מניחים שמחיר המשלוח נקבע על המאזניים. שמים את החבילה, קוראים את המספר, משלמים לפיו. ההנחה הזאת פשוט שגויה. חברות התעופה […]
חשבתם שאי אפשר להחזיר מוצר מחו"ל? הנה מה שקורה באמת
בקצרה: החזרת מוצר שהזמנתם מאתר בחו"ל נראית מסובכת, אבל ברוב המקרים קיים נוהל מסודר שהמוכר מפרסם מראש. אם מכינים את המסמכים הנכונים ומכירים את חלון הזמן, הכסף חוזר לחשבון תוך שבועות ספורים. ההנחה הרווחת אומרת שברגע שחבילה יצאה מסין, מבריטניה או מארה"ב, היא שלכם לתמיד. אתם מדמיינים דמי משלוח מטורפים, טפסים בשפה זרה ושירות לקוחות […]
למה החבילה שלכם "לא זזה" חמישה ימים, וזה בכלל תקין
בקצרה: מספר מעקב הוא לא מכשיר GPS. הוא רק מזהה שמתעדכן כשעובד סורק את החבילה בנקודות מוגדרות, ולכן ימים שלמים של שקט הם התנהגות רגילה, לא סימן לאובדן. כדי לדעת אם החבילה באמת תקועה, צריך לקרוא את השדות הנכונים. אתם מרעננים את דף המעקב פעם בשעה. הסטטוס נשאר "יצאה מהמרכז הלוגיסטי" מיום שלישי, והיום כבר […]